常见问题
任何企业都可以使用我们的 AI 聊天机器人服务！无论您是中小企业、自由职业者、代理商，还是从事零售、餐饮、教育、房地产、美容院、诊所，甚至是电商，我们的 AI 都能帮助处理客户聊天、常见问题解答、预约和更多内容。简单来说，它能自动处理您的聊天，让您专注于业务发展！
我们支持：
✅ WhatsApp（个人 / 商业 / API）
✅ Facebook Messenger
✅ Instagram
✅ 网站在线聊天
✅ Telegram
✅ LINE
✅ 微信
AI 可以帮助您完成（但不限于）以下任务：
✅ 自动回复潜在客户/客户
✅ 24/7 全天候运作，无需休息
✅ 记住过往聊天内容
✅ 处理订单或预约
✅ 收集潜在客户信息 & 跟进
✅ 帮助识别潜在买家
✅ 智能推广产品/服务
✅ 提供潜在客户报告 / 预约报告，便于分析
✅ 支持自定义应用集成
会的！我们会帮您设置好一切：
🧩 自定义 AI 聊天机器人开发
🧠 AI 训练
🔗 集成至您的平台（WhatsApp / Facebook / Instagram 等）
🧩 集成至您的系统（CRM / Shopify / …）
🛠️ 测试与微调
您只需告诉我们您的目标——剩下的我们来搞定。
完全不需要。我们的系统非常适合新手使用。我们提供全套设置服务、无限维护支持，您只需告诉我们需求，我们来为您搞定。此外，在上线时我们也会简单培训如何使用平台。
支持！我们可以帮您注册 WhatsApp 官方账号（API）并与我们的 AI 系统连接。若您已有个人或商业 WhatsApp，我们也能立刻连接并使用。
有的，我们提供群发服务。您可以选择自己操作，包括设定群发内容、图片、视频、目标对象等；或者您把信息交给我们，我们来代为设置和发送，您只需安心等待效果即可。
我们建议使用 Stripe 订阅，以确保服务不中断 —— 不会因逾期而暂停服务。我们也支持银行转账开具发票，适合偏好手动付款的客户。
是的。所有由 AI-yo 处理的数据在传输和存储时均经过加密。只有您授权的团队成员能够访问您的工作空间。我们不会出售、分享或使用您的客户数据进行外部训练。您的业务信息始终保持私密。
会，但只储存在您专属且安全的工作空间中。保存对话可以让 AI 维持上下文、提供更准确的服务，并生成报表。您可以随时导出或要求删除这些数据。
符合。AI-yo 遵守 PDPA 的数据处理规范，包括安全存储、用户同意和严格访问控制。我们也支持官方 WhatsApp API，以提供更企业级的合规性。
AI-yo 使用位于悉尼（Sydney）的 AWS 数据中心进行安全托管。您的 AI 模型在私人项目环境中以 API 方式运行，不会暴露于公共数据集，也不会被用于大型语言模型训练。
可以。我们会根据您的产品内容、价格、常见问题、SOP、工作流程以及品牌语气来训练 AI。您的 AI 将会像受训员工一样了解您的业务。
可以。AI-yo 支持英文、马来文、中文、其他语言以及混合语言。系统会自动识别客户使用的语言并作出相应回复。
可以。AI-yo 支持外部 API 集成。我们可以将您的聊天机器人与 CRM、Google Sheets、预订系统、电商后台或内部系统连接，实现自动数据同步与报表管理。
可以。AI-yo 可以直接嵌入 Shopify、WooCommerce、Wix、WordPress、自家网站等作为聊天小工具。它也能与您的后台系统整合，查询库存、订单、预订和物流状态。
可以。AI-yo 能根据您设定的规则自动发送跟进，如未读消息、新潜在客户、未完成订单、预订提醒或未回复询问。AI 也能根据之前的对话内容自动生成相关的跟进消息。
AI-yo 在所有渠道的回复速度为 1–3 秒，即使高流量也不会减慢处理速度。它能同时处理无限数量的对话。若使用非官方 WhatsApp 连接，我们建议设置一些延迟以降低封号风险。
可以。AI-yo 会提出筛选问题、为潜在客户评分、标记购买意图，并把真正有价值的客户转给您的销售团队，大幅提高转化效率。
一般需要 5–10 个工作日，具体取决于复杂度。包括系统开发、AI 训练、渠道整合、测试及微调。
我们只需要您的产品或服务信息、常见问题、流程、价格、品牌语气、自动化需求，以及一些现有客户对话截图作为参考。所有设置、训练与技术整合由我们负责。
提供。我们会持续进行优化、知识更新、错误修复、新流程设置以及每月性能改善，让您的 AI 随时间变得更聪明。
有。虽然 AI-yo 功能强大，但不能处理敏感决策，例如银行交易核对、退款、法律相关事宜。如果客户信息不足或不明确，AI 可能会要求进一步说明或升级给人工处理。我们的团队会通过定期维护确保 AI 的准确性。