您有遇到以下问题吗？
许多企业因回复不及时、流程过于手动，不仅错失潜在客户，还在重复事务上耗费宝贵时间。
忙碌时段错失顾客咨询
高峰期员工忙着服务，许多 WhatsApp、Facebook 或 Instagram 的讯息无人回复。
错过回复，往往就等于错过了一次订位或订单。
手动处理订位效率低
人工记录订位容易出现重复或漏单，尤其当顾客来自不同平台（如 WhatsApp、Instagram、Facebook）时更容易出错。
客户体验不一致
不同员工回复风格不同，容易让顾客感到混乱或印象不统一。AI客服能确保品牌语气一致，提供标准化服务体验。
回头客比例低
没有系统化的后续追踪，顾客可能一次消费后就不再回来。AI客服能主动发送优惠、节日问候或新品推荐，提升回访率。
智能订位与桌位管理
自动处理所有订位流程，减少人工操作与错误。
功能重点：
自动查询空位并即时确认订位
可与 Google Calendar 或 POS 系统同步
自动发送提醒讯息，降低爽约率
顾客可直接通过聊天修改或取消订位
即时菜单分享与点餐协助
顾客想看菜单、了解价格或下单？机器人即时帮您回应。
功能重点：
自动发送电子菜单（含图片与价格）
智能推荐热门菜品或每日特餐
回答常见问题（如营业时间、地址、Wi-Fi 等）
引导顾客完成外带或外卖下单（支持 GrabFood、Foodpanda、BeepIt 等平台）
自动化客户互动与促销活动
主动关怀客户，打造高回头率与忠诚度。
功能重点：
用餐后自动发送感谢讯息与反馈表
推送节庆优惠、新品通知或会员活动
针对沉默客户发送回访优惠，提升复购率
可管理会员积分与奖励兑换
更多亮点功能
超越基础功能 — 我们为您提供更多助力
多平台集中管理
整合 WhatsApp、Facebook、Instagram 讯息，一站式管理，无需频繁切换账号。
多分店支援
AI客服可识别顾客所属地区，自动分配至相应分店接待。
营业时间外自动回复
即使餐厅打烊，AI客服也能持续接收订位、回答 FAQ，让顾客 24 小时都能联系到您。
活动与包场咨询自动处理
自动回应生日聚会、公司宴会、节庆包场等大型活动的咨询请求。
智能转接人工客服
当顾客问题较复杂时，AI客服可将对话即时转交给人工客服，并附上顾客基本信息，方便跟进。
顾客资料自动收集
自动记录顾客姓名、电话、偏好菜品、消费记录等，助您建立营销名单与会员制度。
